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自清洁or非自清洁:空调行业的分水岭

  随着整体空调行业进入平稳期,智能自清洁空调带来的市场震动以及持续走高的增长率在不断给行业和用户传递一个信号——匹配自清洁功能的空调产品将会成为未来主流,而不能满足这一用户需求的非自清洁空调或将成为历史产物。

  6月12日,中国空调行业首份《智能自清洁空调行业白皮书》(以下简称《白皮书》)发布。《白皮书》指出,从2015年开始,智能自清洁空调的销售总量两年增长了2倍。在自清洁市场主流品牌中,海尔智能自清洁占比七成,销量突破400万套,成为行业销售总量和增幅最大的单品。

  Line创始人森川亮说:“无论品质有多高,无论功能有多丰富,如果不是用户所需要的,那这些产品就是劣质的,最终只是制造方的自我满足而已。”

  从近几年的市场表现来看,海尔一直以用户为圆心,让用户跟企业连接起来。海尔从今年5月中旬启动空调免费深度清洗活动,20天时间共清洗7000台空调,按照1台空调清洗出6.4升脏水计算,共洗出了44.8吨黑水。按照一个家庭平均每日160升用水量计算,这相当于一个家庭280天的用水量。目前全国空调保有量超过5亿台,以此计算,将会用去320万吨水,按照昆明湖200万立方米容积计算,相当于约1.6个昆明湖。

  在全国免费清洗开启后,海尔空调用户交互再上一个台阶,实现了从实机演示到吹白毛巾再到洗出“1杯水”的体验迭代,让用户看到了自清洁空调给用户带来的洁净空气,不断赢得市场认可。从研发、生产、制造、销售以及服务等全流程交互集中解决了用户痛点,海尔智能自清洁空调正是在这种良性循环的推进中应运而生。

  海尔这几年在互联网以及智能制造领域的不断摸索,让我们总是能看到一些颇具颠覆的产品创新以及在用户体验和实际操作中的精细改进。比如推出满足少女心的Hello Kitty外观系列的产品以及在空调功能上不断创新的健康匀风、智能自清洁、自然风、感应匀风等。这都是在将用户的具体需求转化为产品价值,再从不断的反馈中进行产品的逐步升级。

  换言之,用户价值在海尔看来是督促产品创新进步的原动力。最终能实现成交购买,是水到渠成的。

  海尔智能自清洁技术早于2015年8月就已经问世,通过冷膨胀、凝水、宝石蓝涂层和抗菌等4项创新技术,实现空调智能自清洁功能,推出首款劲铂自清洁空调。

  通过用户反馈以及大数据统计,海尔将自清洁技术广泛运用于智能产品上。2015年12月,海尔新帝樽空调凭借空净一体+自清洁的组合拳,在智能和健康方面均表现突出,被评为2015智享之选年度最佳空调产品。2016年9月,德国IFA展上,海尔节能风空调凭借智能自清洁和超强节能两大特点,荣获“技术创新奖”。

  在张家界武陵源风景区内,碧桂园凤凰度假酒店别墅群依山而建。在一栋栋别墅的外墙上,带有海尔LOGO的空调室外机安装得错落有致,这是海尔智能自清洁空调建立的“别墅社群”。从去年起,该酒店的250多栋别墅都清一色安装海尔智能自清洁空调,安装规模达到800多套,是目前海尔智能自清洁空调安装规模最大的一个高端项目。

  如今已相当成熟的海尔智能自清洁空调成为了一个行业标杆的典范,用户个体对产品感到满意,市场普遍认可,行业才有可能逐步在这个细分领域得到规范和正确的发展。

  成功的企业总有一些相似的地方,大家不约而同选择创新,并不断加大投入力度。海尔智能自清洁空调同样如此,它将一直以来在使用过程中的隐晦问题直接暴露,寻找解决办法,为中国家庭提供洁净的空调环境。而海尔空调互联网工厂的投产让海尔智能自清洁空调实现大规模定制,打破了传统制造业长久存在的壁垒,颠覆了整个格局。

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